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一、 清学北学才子家教网的服务对象 二、 清学北学才子家教网的用户分类
三、 用户如何成为清学北学才子家教网的成员? 四、 用户如何注册?
五、 清学北学才子家教网网学习卡的使用时间 六、 清学北学才子家教网的家教答疑方式主要有哪些?
七、 用户在怎么才能购买到清学北学才子家教网卡? 八、 清学北学才子家教网上的教学资源是如何适应不同地区的教材版本?
九、 在下载完课件后,有些课件视频只有声音没有图像 十、 下载完信息过程中,进度条停止不动了,怎么办?
十一、 信息下载完毕后,视频播放不了,请问应该怎样解决啊? 十二、 注册时忘记或更改密码或年级、科目注册错误,怎么办?
十三、 语音视频答疑室里的视频插件装不上怎么办? 十四、 windows xp系统总是阻止flash怎么办?
十五、 我的注册码变了怎么办? 十六、


一、问:清学北学才子家教网的服务对象都有哪些?
     
答:清学北学才子家教网的服务对象包括中小学生、教师、家长等几大群体,不仅是青少年获得教育资源的学习平台,也是家长进行家庭教育的互动空间;此外,清学北学才子家教网还为教师提供了一个教学参考和教学科研的交流场所,也是国内外教育产品厂商展示自己产品和企业形象的专业性网络新媒体。
二、问:清学北学才子家教网的用户分类
答:清学北学才子家教网用户分为普通用户和正式用户两类。这两类用户的区别在于:
1.普通用户不能浏览清学北学才子家教网的收费教学内容,只能看到清学北学才子家教网的开放内容,或在社区中的各论坛发言。用户只需到"用户注册"处注册,成功后即可成为普通用户。
2.正式用户除享有普通用户的全部权限外,还可享受清学北学才子家教网提供的收费教学内容。浏览收费内容时,用户需要购买清学北学才子家教网学习卡,然后进行"学习卡注册"注册,成功后即成为清学北学才子家教网正式用户。
三、问:用户如何成为清学北学才子家教网的成员?
答:参加清学北学才子家教网学习,用户只需购买相应面值的清学北学才子家教网网学习卡,并进行"学习卡注册",注册成功后即可开始学习。
注意:
* 只有清学北学才子家教网用户才能进行学习卡注册,非清学北学才子家教网用户者应先进行"用户注册"。
* 同一用户持有的所有学习卡都将注册至该用户名下。

四、问:用户如何注册?
答 :1、正式用户注册:从网站首页点击"用户中心"方形板块,输入卡号和密码后点击注册,进入用户注册界面,根据提示注册成为本网用户。

2、普通用户注册:从网站首页点击"用户注册"按钮,进入用户注册界面,根据提示注册成为本网普通用户。

五、问:怎么计算清学北学才子家教网网学习卡的使用时间?
答:从您注册时选择的开始时间起,到期后自动终止。使用期限为一年。

六、问:清学北学才子家教网的答疑方式主要有哪些?
答: 1.论坛形式:在虚拟课堂将您的疑问张贴出来,同学们可以相互切磋和交流,答疑老师会公布正确答案;
2.邮件形式:将问题通过电子邮件发送给老师,老师会把答案以邮件的形式发送到您的邮箱中。
3. 语音视频大课堂:同学们可以语音视频进行交流学习!方便快捷,更有效!!正在测试阶段 …

七、问:用户在怎么才能购买到清学北学才子家教网卡?
答: 用户可至代理网点页面查找附近的代理点购卡;如果当地没有销售网点,可直接给我们客服联系!
八、问:清学北学才子家教网上的教学资源是如何适应不同地区的教材版本?
答:清学北学才子家教网的教学资源是清学北学根据全国优秀教师以不同地区的教材为基础,根据国家教委的《教学大纲》来编写的。
九、问:在下载完课件后,有些课件视频只有声音没有图像,为什么?
答:像这样的问题是您的播放器缺少div驱动,所以在网站首页软件下载栏目里下载也可以,最好是把mediaplay升级到9.0,然后在装“观看视频必备插件”,装完后重启机器就可以播放了!在播出计划里也都有详细说明的!
十问:下载完信息过程中,进度条停止不动了,怎么办?
答:在下载信息中如果进度条停止不动了,速率变成0,可以这样来做,关掉客户端软件,重新再打开,输入用户名连接服务器,点击下载课件,保存位置就保存在上次的位置(默认的就可以)点击保存,会接着原来的地方下载,支持断点续传(意外关机或者断电除外),如果弹出对话框说是否覆盖或者替换,点击是,即可!
十一、问:信息下载完毕后,视频播放不了,请问应该怎样解决啊?
答:如果视频在线栏目播出的时候只有声音没有图像的话,请安装视频插件驱动即可!或者如装有realoneplay播放器,或者装有阿飛解码器的话,最好将其卸载,安装mediaplay9.0(如果需要播放rm格式的,可以装realplay8.0)装好mediaplay9.0和视频插件驱动之后,重启电脑,视频就可以播放了,本信息资源视频格式大多为avi格式。
软件在网站http://www.beidajiajiao.com首页,软件下载处下载即可!
十二、注册时忘记或更改密码或年级、科目注册错误,怎么办?
答:请准备好您的用户名、学习卡号和密码,与我们联系,客户服务部门的人员会帮您查询。
电 话:010-62625168
E-MAIL:beida_jiajiao@126.com

十三、语音视频答疑室里的视频插件装不上,怎么办?
答:其实这个问题主要出现在windows xp系统里,原因是你的IE浏览器设置禁止了插件的安装。
下面是解决方法:

第一步:回到你的电脑桌面,有个快捷方式,把鼠标放在上----右击,再点击---属性,出现如下图


第二步:点击----安全,如下图

第三步:点击----Internet,再点击-----自定义级别,如下图

在这样项里,只对ActiveX控件和插件进行设置,把这里面的是禁用的改为启用提示即可.设置完毕后点击确定

会弹出一个对话框点击--

第四步:设置---本地Intranet---如下图

方法和上面的设置一样,就不多说了!

十四、我的是windows xp系统,下载学习课件总是阻止flash,怎么办?

答:其实这个问题主要出现在windows xp系统sp2里,这个是微软的垃圾功能。
唯一有效的解决方法是:点击--上面的出现的安全黄条,允许阻止的控件播放!

十五、我的注册码变了,怎么办?

答:其实这个问题主要是用户换电脑或重新装系统,注册码才会改变。
解决方法:输入您的卡号密码,以及你最新的注册码编辑短信发至13371759568。

解决方法是:点击--网站首页---用户登陆---点击这里修改您的资料----输入您的卡号和密码--修改您的注册码

注意:注册信息一定要认真,正确!一旦注册错误,您的信息只能在7日后修改!!!!!!!

 
如果您有什么问题,请您及时给我们联系。

服务邮箱:beida_jishu@126.com

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1、 常见问题   2011/4
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